| Adres | : | Feritpaşa Mahallesi Mıhçıdede sokak Bulut Sitesi No:7/3 Selçuklu KONYA |
| Telefon | : | |
| Fax | : | |
| E-Posta | : | info@gezzi.com.tr |
| ALICI BİLGİLERİ | ||
| Ad Soyad | : | |
| Adres | : | |
| Telefon | : | |
| : | ||
MADDE 2 - KONU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (bundan böyle yalnızca sözleşme olarak anılacaktır.) konusu, Satıcı’nın, Alıcı’ya (Tüketici’ye) satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün (otel konaklama, gezi ziyaretleri, konser ve organizasyon biletleri vb) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik ve ilgili diğer yasal hükümler uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 - SÖZLEŞME’NİN KURULMASI
3.1. Alıcı, sözleşmenin tamamını okuduğunu anladığını ve haklarının ve yükümlülüklerinin bilincinde olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder.
3.2. Satıcı ve alıcı, sözleşme ile kararlaştırılan edimler arasında hiçbir orantısızlık olmadığını, karşılıklı edimlerin niteliğine uygun olduğunu, sözleşme konusuna giren işlemler kapsamında herhangi bir tecrübesizliklerinin bulunmadığını kabul ederler.
3.3. Alıcı ve satıcı sözleşme hükümlerinin haksız şart oluşturabilecek bir özellik taşımadığını menfaatler dengesi bakımından açık bir haksızlık bir orantısızlık olmadığını kabul ederler.
MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN BİLGİLERİ VE BEDELİ
Ürün/Hizmet Adı :
Ürün Adedi :
Ürün Birim Fiyatı :
Genel Toplam :
MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER
5.1. Alıcı, 4. Maddede belirtilen Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış bedeli ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
5.2. Sözleşme konusu ürün yasal olarak, 15 (Onbeş) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Alıcının yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içerisinde Alıcı veya gösterdiği 3. Bir kişi ya da kuruluşa teslim edilir. Şayet satılan ürünün teslimi zorunlu olmayan yani elektronik ortamda yazıcı vb diğer ekipmanlarla alınabilecek bilet, organizasyon bilgisi vb gibi hizmetleri içermesi durumunda ayrıca teslime gerek olmaycaktır. Satıcının bu yükümlülüğe aykırı davranışı alıcıya sözleşmeyi haklı sebeple fesh etme yetkisi verir. Sözleşmenin bu şekilde feshi halinde ise satıcı işbu sözleşmenin akdedilmesi ile alıcıdan tahsil ettiği bir bedel var ise teslim masrafları da dahil olmak üzere fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde tüketiciye ilgili mevzuat gereği almış olduğu bedeli geri ödemekle yükümlüdür.
5.3. Sözleşme konusu ürün, alıcıdan başka sözleşme dışı üçüncü bir kişi ya da kuruluşa teslim edilecekse ya da teslimi zorunlu bir ürünse sözleşme dışı bu 3. Kişinin ürünü teslim almaktan imtina etmesinden satıcı sorumlu tutulamaz.
5.4. Sözleşme konusu ürünün tedarik ve teslimat işlemlerinin başlaması için işbu sözleşmenin imza edilmesi ile birlikte ödemenin yapılması gerekmektedir. Sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ya da ödendikten sonra çeşitli kanallarla iptal edilmesi durumunda satıcının ürünü tedarik ve teslim yükümlülüğü de derhal ortadan kalkacak ve sözleşme kendiliğinden fesh edilmiş sayılacaktır.
5.5. Sözleşme konusu ürünün tedarik ve tesliminin imkansız hale gelmesi ya da elektronik ortamdan temininin daha kolay ve mümkün olmaması durumunda ilgili husus alıcıya bildirilecek olup bu sebeple alıcının sözleşmeyi fesh etmesi halinde fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren satıcı bu sözleşmenin kurulması için gönderim masrafları da dahil olmak üzere almış olduğu tüm bedeli en geç 3 iş günü içerisinde alıcıya iade etmekle yükümlüdür.
5.6. Ürünün alıcı ya da göstereceği 3. Bir kişiye teslimine kadar geçen sürede ürünün sorumluluğu satıcıya aittir. Şu kadar ki alıcı, ürünün teslimi için satıcının belirlediği taşıyıcı firmasından başka bir firmayı seçmek istemesi durumunda, satıcı söz konusu ürünü ilgili taşıyıcı firmasına vermekle sorumluluktan kurtulmuş olur. Alıcının kendi belirlediği taşıyıcı firmaya ürünün teslim edilmesi ile birlikte ürünün sorumluluğu da artık alıcıya geçmiş kabul edilir. Taşıyıcı firmadan kaynaklanan nedenlerden dolayı www.gezzi.com.tr’nin sorumluluğu bulunmamaktadır.
5.7. Satıcı tarafından işbu sözleşmeye konu ürünün satışı, nihai tüketiciye yöneliktir. Satıcı; alıcının ürünü/etkinliği yeniden satış amacı ile aldığından şüphe etmesi ya da bunun böyle olduğunu gösteren emarelerin belirmesi durumunda sözleşmeyi tek taraflı ve haklı sebeple feshedebilir. Alıcının konser bileti, organizasyon faaliyetleri kapsamında yapmış olduğu rezervasyon ve bilet satışları gibi faaliyetleri edindikten sonra üçüncü bir kişiye kar amacı güderek bilet ya da organizasyon faaliyetlerini devretmesi Gezzi Organizasyon’a (Satıcıya) sözleşmeyi tek taraflı feshetme yetkisi verir. Satıcı bu durumda organizasyonu tamamen iptal etme ya da satılan ürüne ait rezervasyon ve hakları iptal etme hakkına sahiptir.
5.8. Alıcı, internet üzerinden almış olduğu ürün ya da hizmetin iade ya da değişimini satıcının www.gezzi.com.tr internet sitesi üzerinden ya da satıcının iş yeri adresi dışında herhangi bir yerden başka bir yerde yapamayacağını kabul beyan ve taahhüt eder.
MADDE 6- CAYMA HAKKI
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere ilişkin Yönetmelik hükümleri uyarınca;
6.1. Tüketici; etkinlik/Organizasyon satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde etkinlik ya da organizasyon gününe 14 gün (ondört) gün kalması durumunda ücret iadesi isteyemez. Cayma bildirimi bu sürelerin dışında Gezzi Organizasyona doğrudan bildirilmelidir.
6.2. Cayma bildirimi www.gezzi.com.tr adresine yazılı olarak gerçekleştirebilir. Bununla beraber alıcı, sözleşmenin kurulması ile hizmet ya da organizasyona ait rezervasyon ya da bilet temininden sonra yukarıda bahsedilen süreler çerçevesinden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin yazılı olması gerekmekte olup bu bildirimin yapıldığının ispatı tüketiciye aittir.
6.3. Alıcı’nın cayma hakkını kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura/bilet aslinin Satıcı’ya iadesi zorunlu olup, faturanın ürünle birlikte SATICI’nın ilgili Maddede belirtilen adresine gönderilmemesi durumunda ALICI’ya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Alıcı, bu hakkından yararlanarak iade edeceği ürün veya hizmet ile beraber faturanın üzerine de "iade faturasıdır" ibaresi yazarak imzalanacaktır.
6.4. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde, 6502 Sayılı yasa ile Mesafeli sözleşmelere ilişkin yönetmelik hükümleri geçerlidir. Buna göre; Tek sipariş konusu olup da ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen 3. Bir kişinin son malı/hizmeti teslim aldığı gün ya da teslim yerine geçebilecek rezervasyon veya satışın yapıldığı an süre yönünden esas alınır.
6.5. Tüketicinin cayma hakkını kullanamayacağı haller ise şöyledir;
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlardan sayılan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
6.6. Tüketicinin Cayma hakkını kullanması ve bu bildirimi satıcıya yapması durumunda bu bildirimin kendisine yazılı olarak ulaştığı tarihten itibaren satıcı 3 iş günü içerisinde ürün/hizmet için alınan ve masraflar da dahil olmak üzere tüm bedelleri geri iade etmekle yükümlüdür.
7.Ayıplı Mal ya da Hizmet
7.1. Ayıplı mal; tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. Tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar ya da hizmetler ayıplı olarak kabul edilir. Satıcının etkinlik esnasında vaatlerini tam olarak yerine getirmesine karşın tüketicinin beklediği faydaları sağlamamış ya da isteklerini karşılamada beklediğinin aksi bir durumla karşılaşmış olması durumu ayıplı hizmet ya da mal olarak değerlendirilemez.
7.2. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ya da hizmetin misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Seyahat organizasyonlarında misli ile değişim hakkı aynı nevi ve imkanlara sahip, maddi değeri aynı başkaca seyahat etkinliklerine katılma olarak yorumlanır.
7.3. Tüketicinin, sözleşmenin kurulduğu tarihte ayıptan haberdar olduğu veya haberdar olmasının kendisinden beklendiği hâllerde, sözleşmeye aykırılık söz konusu olmaz. Bunların dışındaki ayıplara karşı tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
8. Son Hükümler
8.1. ALICI, (www.gezzi.com.tr) internet sitesinde Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının (www.gezzi.com.tr) tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup doğru ve eksiksiz bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. (www.gezzi.com.tr) İnternet Sitesinde yer alan ön bilgilendirme formu ve satışa ilişkin fatura işbu Sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçalarıdır.
8.2. Tarafınızla yapılan mesafeli satış sözleşmesi, sözleşme kurulduğu tarihten itibaren 3 (üç) yıl boyunca Satıcı tarafından elektronik ortamda saklanacaktır. İşbu sözleşme kurulduktan sonra sözleşme metni tarafınıza ait elektronik postaya gönderilecektir.
8.3. SATICI, Sözleşme konusu ürün ya da hizmeti sağlam, eksiksiz, internet sitesinde belirtilen niteliklere uygun şekilde gerçekleştirilmesinden sorumludur.
8.4. ALICI’nın edimlerini yerine getirmede temerrüde düşmesi halinde, ALICI, gecikmeli ifasından dolayı oluşan temerrüdün SATICI’nın kusurundan kaynaklandığı haller hariç olmak üzere SATICI’nın oluşan her türlü zararını ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
8.5. Satıcı, etkinlik ya da rezervasyona ilişkin bilgilerin eksik, sahte, yanlış olduğunu saptadığı taktirde veya talebin iyi niyete aykırı ve/veya ticari kazanç elde etmek amacıyla yapılmış olduğunun saptanması veya makul şüphenin mevcudiyeti halinde alıcının bilgilendirilmesi koşulu ile hizmet alımını durdurma veya iptal etme hakkını saklı tutar. Hizmet alımı iptal edildiği taktirde ödemenin iadesi alıcıya bildirilmek suretiyle gerçekleştirilir.
8.6. Satıcının iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve satıcının borçlarını yerine getirmesini engelleyici veya geciktirici mücbir sebep halleri nedeniyle sunmayı vaat ettiği hizmeti gerçekleştiremeyebilir. Bu hallerde satıcı, alıcıyı bilgilendireceğini taahhüt eder. Alıcı bu durumda hizmetin iptal edilmesini, hizmete konu ürün ya da organizasyonun emsali ile değiştirilmesini ya da başka bir gün yapılmasını (İmkansızlık hali hariç) ve/veya hizmetin gerçekleşmesine engel olan nedenin/durumun ortadan kalmasına kadar ertelenmesini satıcından talep etme hakkına sahiptir.
8.7. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için satış bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI hizmetin gerçekleştirilmesi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Herhangi bir sebeple organizasyonun yapılıp vaat edilen hizmetin yerine getirilmesi buna rağmen hizmet bedelinin satıcıya ödenmemesi halinde Alıcı bu hizmeti bedelini yasal faizi ile beraber ödemekle yükümlüdür.
9. Bu sözleşmenin tam ve eksiksiz yerine getirilmesinde yukarıdaki madde hükümleri dışında kalan hallerde ya da eksikliklerin mevcudiyeti durumunda TÜRSAB’ın yayınlamış olduğu Kütahya Çizelgesi esas alınır.
Bu çizelgeye göre genel olarak;
Tüketicinin seyahatin gerçekleşmemesi, seyahatin tamamının amacı açısından gereksiz hale gelmesi veya esaslı unsurlarından yoksun olması nedeniyle tüketicinin seyahatten vazgeçmesi, seyahatin ürün sahibi tarafından iptal edilmesi durumlarına ilişkin maddi ve manevi tazminat taleplerinde bu çizelge hükümleri uygulanamaz.
Eksiklik iddiası tüketiciye reklam, broşür ve diğer tanıtım araçları ile ve sözleşme ile taahhüt edilen unsurların veya mevzuat ve yaygın örf gereği olması gerekli unsurların eksik olması durumunda değerlendirmeye alınır.
Eksiklik ya da ayıp iddiasının seyahat sırasında seyahat acentesi veya tesis görevlisine bildirilip eksiklik ya da ayıbın giderilmesinin talep edilmemesi halinde iade miktarı %50 azaltılır.
İade oranını belirlemede yüzde hesabı, bir seyahat acenteliği hizmetinin münferiden sunulması durumunda hizmet bedeli üzerinden, paket turlarda yer alan ulaşıma ilişkin eksikliklerde ulaşım bedelinden, ulaşım dışındaki eksikliklerde ulaşım bedeli dışında kalan bedel üzerinden yapılır.
Yurtdışı veya yurtiçi turlarda paket fiyat içinde ulaşım bedelinin tespiti mümkün değilse, paket fiyatının %30’u ulaşım bedeli olarak hesaplanır.
Ulaşımın veya diğer hizmetlerin ayrı bedel olarak sunulduğu paketlerde her hizmete ilişkin eksiklik o hizmetin bedeli üzerinden hesaplanır.
Tüketici talebine ilişkin eksiklik ya da ayıp, seyahat acenteliği hizmetinden %50 veya daha fazla iade gerektiren miktarda ise tüketici hizmetten yararlanmamakta veya hizmeti yarıda bırakmakta haklıdır. Seyahat acenteliği hizmetinin yarıda bırakılması durumunda tüketici talebi ile tazminat, bu çizelgeye göre hesaplanır ve iade miktarı yüzde 20 arttırılır.
Haklı olarak yarıda bırakılan turlarda dönüş bedeli tüketiciye ayrıca ödenir.
Eksiklik ya da ayıp nedeniyle tüketici hizmeti yarıda bırakmış ya da tamamlamış olsa dahi seyahat acentesi ücret iadesi yerine ek hizmet veya yeni seyahat veya yeni bir seyahatte uygulanacak indirim önerebilir. Tüketici bunu kabul edip etmemekte serbesttir.
Tüketicinin eksiklik ya da ayıp iddiasına karşı seyahat sırasında ek veya eksik ya da ayıplı hizmet yerine sunulan hizmetlerin veya indirimin tüketici tarafından kabulü halinde tüketici, eksiklik iddiasından feragat etmiş olarak değerlendirilir
9.YETKİLİ VE GÖREVLİ MAHKEME;
İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğan her türlü şikâyet ve itirazlar, Konya mahkemeleri yetkilidir. Malın satın alındığı yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine de hizmetin bedeline göre başvuru yapılabilir. Şu kadar ki parasal sınır olarak Tüketici Mahkemelerinin görevli olduğu durumda yetkili Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılır. Yetkili Tüketici Hakem Heyeti Konya ili sınırlarındaki tüketici hakem heyetleridir.